Юридическое бюро "МКиП"

возврат электротоваров, бытовой техники и денег за них

Согласно закону «О защите прав потребителей» потребитель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченных за него денег, если в нем обнаружены недостатки. Также потребитель может потребовать замены некачественного товара на качественный, безвозмездного устранения недостатков или уменьшения покупной цены. Потребитель также вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, габаритам, фасону, комплектации, расцветке. Но не все товары подлежат обмену!

Если еще не прошло две недели, то покупатель вправе вернуть или обменять товар без объяснения причин. Если уже прошло 14 дней, выявленные дефекты должны быть доказуемыми, иначе вернуть технику не получится. Поэтому для успешного решения спора следует привлечь квалифицированного юриста по защите прав потребителя. Он поможет подготовить документы, проконтролирует, чтобы продавец провел экспертизу, при несогласии с заключением эксперта закажет повторное исследование, обратится в суд.

При этом если у вас отсутствует чек, это не лишает права возвратить продукцию!

юристы бюро "мкип" помогут обменять или вернуть товар и деньги следующим образом:

1. Досудебный порядок:

  • Определим, является ли покупка технически сложной или нет, согласно перечню, утвержденному Постановлением № 924. Изучим документацию на товар, выясним условия гарантийного ремонта и порядок передачи техники продавцу;
  • Подготовим заявление и все необходимые документы для проведения экспертизы и устранения недостатков/поломки;
  • Если выяснится, что недостатки устранимые, делается гарантийный ремонт. Если недостатки нельзя устранить, покупатель получает деньги или меняет товар на аналогичный. А вот если продавец отказался принимать или обменять товар, то необходимо обращаться в суд.

2. Судебный порядок:

  • Подготовим исковое заявление в суд, включающее требование о взыскании неустойки и возмещении морального вреда;
  • Подкрепим иск документами, подтверждающие факт того, что товар некачественный и ответчик отказался исправлять недостатки или возвращать деньги;
  • Подадим исковое заявление в соответствующий суд;
  • Отстоим Ваши законные права и интересы в суде.

Если истец докажет, что продавец необоснованно отказал в возврате денег за товар, замене некачественной техники на аналогичную или в проведении гарантийного ремонта, судья вынесет положительное решение.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

НА КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЮРИСТА

Имя
Номер телефона *
Опишите Вашу ситуацию (необязательно к заполнению)
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

НА КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЮРИСТА

Имя
Номер телефона *
Многострочный текст
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

законные сроки возврата денег, замены товара или ремонта:

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

НА КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЮРИСТА

Имя
Номер телефона *
Опишите Вашу ситуацию (необязательно к заполнению)
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
  • 10 дней — при требовании о возврате суммы, уплаченной за товар, или возмещении расходов на устранение его неисправности;
  • 20 дней — при требовании замены товара;
  • до 45 дней — при требовании устранить неисправность.

что желать, если техника исправна, но вам она не нравится?

В этом случае продавец проводит экспертизу, чтобы определить, исправна ли техника, правильно ли вы ее эксплуатировали.
Имейте ввиду, что экспертиза проводится за Ваш счет!
Если результаты будут противоречить результатам экспертизы, проведенной магазином, придется обратиться в суд.

можно ли вернуть деньги если вы приобрели технику в интернет-магазине?

  • приобретая технику в интернет магазине, вы в праве отказаться от нее в любое время до момента доставки;
  • после передачи вам техники из интернет-магазина у вас есть 7 дней для ее возврата продавцу;
  • если продавец не предоставил вам исчерпывающую информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в момент доставки товара, вы в праве отказаться от него в течении трех месяцев со дня доставки.

Помните о том, что возврат товара возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки. Продавец обязан вернуть уплаченные за товар деньги, вычтя расходы на доставку товара обратно от покупателя.

Запишитесь на бесплатную консультация к опытному юристу

Ответим Вам в течение 10 минут

Имя
Номер телефона *

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Общение только с профессиональными юристами

Не передаем данные третьим лица

Опишите Вашу ситуацию (необязательно к заполнению)
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Общение только с профессиональными юристами

Не передаем данные третьим лица

Имя
Номер телефона *
Многострочный текст
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Как мы работаем

Консультация

Анализ

Договор

ведение дела

Исполнительное производство

Вы оставляете заявку или звоните по номеру +7(495)295-09-50. Наш юрист свяжется с Вами и проведет бесплатную первичную консультацию по Вашему вопросу.


Нашими специалистами будет проведен детальный анализ Вашего дела.

В случае оказания услуг дистанционно, документы, для проведения детального анализа дела, клиентом направляются на наш электронный адрес jurist-mk-mail@yandex.ru


Договор подписывается либо в офисе компании, либо высылается Вам на электронную почту или наш специалист может привезти их к Вам в установленное место. Договор надежно защищает интересы Клиента, условия которого позволяют возместить затраты Клиента.

Мы подготовим все необходимые документы, соберем все доказательства, проведем переговоры от Вашего имени, а при необходимости  защитим и отстоим Ваши интересы в суде, государственных и иных органах.

А для юридических лиц это «Удаленный юрист» — это услуга, имеющая конкретное назначение. Вы заключаете договор с нашей компанией по поводу правового обслуживания. Дальше вам будут оперативно предоставляться помощь по любым вопросам правового характера.

После получения решения суда процесс взыскания задолженности переходит в исполнительное производство, наши юристы сопровождают дело вплоть до полного исполнения решения суда.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

НА КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЮРИСТА

Имя
Номер телефона *
Опишите Вашу ситуацию (необязательно к заполнению)
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Юридическое бюро «МКиП» — это надежные юристы высочайшей квалификации с безупречной репутацией, готовые к решению абсолютно любых юридических проблем.

В сложившейся ситуации в стране мы дополнительно предлагаем своим клиентам воспользоваться услугами удаленно!

Почему обращаются именно к нам?

  • 93,7 % выигранных дел за 2019 год
  • Опыт юристов в судебных спорах от 7 лет
  • Мы даем полную прозрачность хода дела
  • Мы обещаем только то, что можем сделать!

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

НА КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЮРИСТА

Имя
Номер телефона *
Опишите Вашу ситуацию (необязательно к заполнению)
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

КОНТАКТЫ

г. Москва, ул. Бауманская, д. 43/1, строение 1, офис 531

Пон-Пят: 9:00 - 19:00

В этот контейнер можно добавлять такие компоненты редактора как Форма, Спойлер, Вкладки и другие.

Контакты

г. Москва, ул. Бауманская, д. 43/1, строение 1, офис 531

Пн-Пт: 9:00 - 19:00

© 2019 "МКиП"